ME: Por qué el Marketing 'Vive’ para el Consumidor Inclinado por la Ecología

¿Listo para su Primer Plano? Por Robbie Thain, Gerente General y Presidente, Makai, Inc., Manhattan Beach, CA

En la columna de Jacquelyn A. Ottman de abril del 2006, titulada "Las Noticias Reales sobre el Marketing Ecológico: Ayer, Hoy y Mañana," el gurú del marketing ecológico ofreció una estadística impresionante en todo negocio orientado al medio ambiente. En su artículo, Ottman cita la encuesta de Indicadores “Medidor Verde” de Roper: alrededor del 42% de clientes aún sienten que los productos ambientales no funcionan tan bien como los convencionales.

Los consumidores "inclinados por la ecología" son inteligentes. Y sí, quizá incluso un poco cínicos. Y esa es exactamente la razón por la que creo que el estilo ver para creer del marketing de experiencia funciona tan bien para alcanzarlos.

Conocido también como marketing de eventos, el marketing de experiencia (ME) introduce marcas ecológicas a la vida de un consumidor de una manera única. Los consumidores pueden tocar, sentir, probar, escuchar, usar y participar, acogiendo una experiencia positiva de las marcas. Por ejemplo, las muestras de envases reciclados después de ser utilizado por el consumidor de una bebida energética fresca orgánica podrían ser repartidas en un evento de patinaje donde asisten celebridades.

Las estadísticas reflejan el impulso hacia el ME. De hecho, en el 2005, las compañías afirmaron haber destinado el 25% de su presupuesto de marketing para el ME, aumentando del 10.7% en el 2004, según la revista Promo.

A diferencia de la publicidad tradicional donde se paga por un número finito de impresiones, el ME evita esa técnica para iniciar inmediatamente la prueba del producto. Con el ME, la primera impresión es la prueba. Y la prueba, como lo sabe todo vendedor inteligente, cambia el comportamiento. Una estrategia exitosa en el ME implementará estos principios:

Mostrar que su marca respalda el estilo de vida del cliente objetivo. Una regla esencial del ME es acoplarse a la cultura del participante. Mostrar que lo que ellos hacen, tú también lo haces. Una experiencia de ME es gratificante, ya que refleja lo que los consumidores piensan y sienten – y les muestra más sobre las áreas en las que ya están interesados. Los productos y servicios ecológicos tienen grandes historias, y con el ME, puede decirlas "en vivo."

Alcanzarlos en el momento adecuado. Si estás vendiendo agua en botella, podrías pensar que mostrarla en un día de verano en la playa sería un lugar perfecto, sin embargo podrías estar equivocado. De seguro hay una necesidad, pero aparte de tener sed, ¿cuál es la prioridad? ¿Se proyectará una experiencia memorable con el producto? Ni hablar. Un lugar adecuado y focalizado es vital para aumentar soportes a cualquier campaña de ME.

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